Beide kommen aus dem DACH-Raum und liefern die Einrichtung mit. Fonpilot ist im Einstieg günstiger und enthält das Setup im Paket, deckt in der Basis aber nur Telefonie ab – WhatsApp und Web-Chat kosten extra. assistent24 bringt Telefon, WhatsApp und Chat in den Paketen mit, dazu laufende Betreuung, unbegrenzte Assistenten und Integrationen. Fonpilot passt bei knappem Budget, assistent24 bei mehr Kanälen und Service.
Schnellvergleich
| Kriterium | assistent24 | Fonpilot |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | 149 € (Chat) / 199 € (Phone) netto/Mt | 149 € (Minimum) netto/Mt |
| Einrichtung | 499 € einmalig (Juli-Aktion) | 497 € einmalig (im Paket) |
| Kanäle | Telefon, WhatsApp, Chat (inkl.) | Telefon; WhatsApp +49 €/Mt, Web-Chat +49 €/Mt |
| Betreuung | laufender Managed Service | Einrichtung inkl., Betrieb Self-Service |
| KI-Assistenten | unbegrenzt in allen Tarifen | k.A. |
| Integrationen | Kalender, CRM, eTermin, Smoobu, Magicline | k.A. |
| Umsatzsteuer | netto zzgl. 19 % USt | ohne USt (§19 UStG) |
| Test | 14 Tage kostenlos | k.A. |
Quellen: fonpilot.de Preisseite Juni 2026; assistent24 Produktinfo Juni 2026.
Wann assistent24 die bessere Wahl ist
- Wenn WhatsApp und Website-Chat von Anfang an dazugehören sollen, ohne kostenpflichtige Add-ons.
- Wenn laufende Betreuung und Optimierung gewünscht sind, nicht nur die Ersteinrichtung.
- Wenn Integrationen wie eTermin, Smoobu oder Magicline gebraucht werden.
Wann Fonpilot besser passt
- Wenn der Einstieg günstig sein soll. Fonpilot enthält das Setup im Paket und startet mit 149 € plus 497 € Einrichtung.
- Wenn vorerst nur Telefonie gebraucht wird und WhatsApp oder Chat kein Thema sind.
- Wenn die Abrechnung ohne Umsatzsteuer ein Vorteil ist, etwa für nicht vorsteuerabzugsberechtigte Kunden.
Die Kriterien im Detail
Kanäle
Bei assistent24 sind Telefon, WhatsApp und Chat Teil der Pakete. Bei Fonpilot ist die Basis Telefonie; WhatsApp und Web-Chat kosten je 49 € im Monat plus 297 € Setup extra. Wer mehrkanalig starten will, sollte die Gesamtkosten gegenrechnen.
Betreuung
Beide liefern die Einrichtung. assistent24 betreut darüber hinaus laufend – mit Optimierung, buchbarer Wartung und Strategie-Gespräch. Das ist der Unterschied zwischen einmal aufsetzen und dauerhaft begleiten.
Preis und Steuer
Fonpilot ist im Einstieg günstiger und rechnet ohne Umsatzsteuer ab. assistent24 weist Preise netto zzgl. 19 % aus, was für vorsteuerabzugsberechtigte Unternehmen neutral ist. Welches günstiger ist, hängt vom Kanalbedarf und der Steuersituation ab. Die volle Preisübersicht steht im Kosten-Ratgeber.
Pro & Contra
assistent24: Pro – Kanäle inklusive, laufende Betreuung, unbegrenzte Assistenten, Integrationen. Contra – höhere Phone-Einrichtung.
Fonpilot: Pro – günstiger Einstieg, Setup im Paket, ohne USt. Contra – WhatsApp und Chat nur als Add-on, Betrieb im Self-Service.
Weiterführend: assistent24 vs fonio oder der vollständige Anbieter-Vergleich 2026.
- Autor
- assistent24 Redaktion
- Fachliche Prüfung
- assistent24 Produktteam
- Stand
- Juni 2026
- Nächste Prüfung
- September 2026
Methodik: Die Angaben stammen aus den öffentlichen Preis- und Produktseiten der Anbieter sowie aus unabhängigen Vergleichsportalen. Wir aktualisieren quartalsweise. Marktangaben können sich ändern – im Zweifel auf der jeweiligen Anbieterseite prüfen. Eigene Werte stammen aus der aktuellen Produkt- und Preisinformation von assistent24.
Interessenkonflikt: assistent24 ist selbst Anbieter in diesem Markt. Eigene Angaben sind als solche gekennzeichnet; Wettbewerberdaten werden aus öffentlichen Quellen zitiert.
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