Beide kommen aus dem DACH-Raum, und bei beiden richtet ein Team den Assistenten ein. Fonpilot startet mit 149 € im Monat plus 497 € Setup und deckt in der Basis nur Telefonie ab; WhatsApp und Web-Chat kosten zusammen 79 € im Monat plus weitere 297 € Setup. assistent24 bringt Telefon, WhatsApp und Website-Chat im Multichannel-Tarif für 329 € netto im Monat zusammen, mit einer einzigen Einrichtung für 499 € netto, und betreut den Assistenten danach laufend weiter.
Schnellvergleich
| Kriterium | assistent24 | Fonpilot |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | 199 € Telefon / 329 € Telefon + WhatsApp + Chat (netto/Mt) | 149 € (Minimum), ohne USt. nach § 19 UStG |
| Einrichtung | 499 € netto einmalig, für Telefon und Chat-Kanäle zusammen | 497 € einmalig; WhatsApp/Web-Chat zusätzlich 297 € |
| Kanäle | Telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook, Website-Chat (im Multichannel-Tarif) | Telefon; WhatsApp und Web-Chat je +49 €/Mt oder zusammen +79 €/Mt |
| Betreuung | laufende Betreuung, bis 30 Min./Monat inklusive | Einrichtung durch das Team, danach E-Mail-Support (Minimum) bzw. Priority Support (Standard) |
| KI-Assistenten | unbegrenzt in allen Tarifen | k.A. |
| Integrationen | Kalender, CRM, eTermin, Smoobu, Magicline | k.A. |
| Umsatzsteuer | netto zzgl. 19 % USt | ohne USt (§19 UStG) |
| Test | 14 Tage kostenlos | k.A. |
Quellen: fonpilot.de/pricing, assistent24.de/preise – abgerufen am 24.09.2026.
Wann assistent24 die bessere Wahl ist
- Wenn WhatsApp und Website-Chat von Anfang an dazugehören sollen, ohne kostenpflichtige Add-ons.
- Wenn laufende Betreuung und Optimierung gewünscht sind, nicht nur die Ersteinrichtung.
- Wenn Integrationen wie eTermin, Smoobu oder Magicline gebraucht werden.
Wann Fonpilot besser passt
- Wenn der monatliche Einstieg möglichst günstig sein soll: Fonpilot startet mit 149 € im Monat plus 497 € Einrichtung.
- Wenn vorerst nur Telefonie gebraucht wird und WhatsApp oder Chat kein Thema sind.
- Wenn die Abrechnung ohne Umsatzsteuer ein Vorteil ist, etwa für nicht vorsteuerabzugsberechtigte Kunden.
Die Kriterien im Detail
Kanäle
Bei assistent24 laufen Telefon, WhatsApp und Website-Chat im Multichannel-Tarif (329 € netto im Monat) mit einer einzigen Einrichtung. Bei Fonpilot ist die Basis Telefonie; WhatsApp und Web-Chat kosten je 49 € im Monat oder zusammen 79 € im Monat, jeweils plus 297 € Setup. Wer mehrkanalig starten will, sollte die Gesamtkosten gegenrechnen: Die Einrichtung kostet bei assistent24 einmalig 499 € netto, bei Fonpilot mit Chat-Kanälen 794 €.
Betreuung
Beide richten den Assistenten ein. assistent24 betreut darüber hinaus laufend – mit Optimierung, buchbarer Wartung und Strategie-Gespräch. Das ist der Unterschied zwischen einmal aufsetzen und dauerhaft begleiten.
Preis und Steuer
Fonpilot ist im Einstieg günstiger und rechnet ohne Umsatzsteuer ab. assistent24 weist Preise netto zzgl. 19 % aus, was für vorsteuerabzugsberechtigte Unternehmen neutral ist. Welches günstiger ist, hängt vom Kanalbedarf und der Steuersituation ab. Die volle Preisübersicht steht im Kosten-Ratgeber.
Pro & Contra
assistent24: Pro – Telefon, WhatsApp und Chat mit einer Einrichtung, laufende Betreuung, unbegrenzte Assistenten, Integrationen wie eTermin, Smoobu und Magicline. Contra – höherer Monatspreis, wenn alle Kanäle gebucht werden.
Fonpilot: Pro – günstiger Einstieg, keine Umsatzsteuer (§ 19 UStG). Contra – WhatsApp und Chat nur als Add-on mit eigener Setup-Gebühr (297 €).
Weiterführend: assistent24 vs fonio oder der vollständige Anbieter-Vergleich 2026.
- Autor
- assistent24 Redaktion
- Fachliche Prüfung
- assistent24 Produktteam
- Stand
- September 2026
- Nächste Prüfung
- Dezember 2026
Methodik: Die Angaben stammen aus den öffentlichen Preis- und Produktseiten der Anbieter sowie aus unabhängigen Vergleichsportalen. Wir aktualisieren quartalsweise. Marktangaben können sich ändern – im Zweifel auf der jeweiligen Anbieterseite prüfen. Eigene Werte stammen aus der aktuellen Produkt- und Preisinformation von assistent24.
Interessenkonflikt: assistent24 ist selbst Anbieter in diesem Markt. Eigene Angaben sind als solche gekennzeichnet; Wettbewerberdaten werden aus öffentlichen Quellen zitiert.
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