Verbinden Sie assistent24 mit 250+ Tools

Empfohlene Integrationen

Google Kalender, lexoffice, DATEV, Slack, E-Mail

Empfohlene Integrationen

HubSpot, Pipedrive, Google Kalender, Salesforce, Slack

Empfohlene Integrationen

Google Kalender, Notion, E-Mail, Slack, DATEV

assistent24 unterstützt über 250 Integrationen, darunter HubSpot, Pipedrive, Salesforce, DATEV, lexoffice, Shopify, Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, n8n, Zapier, Make und viele mehr.

Die Telefonie CRM Integration funktioniert über sichere API-Schnittstellen (wie REST oder OAuth2). Wenn ein Anruf eingeht, prüft der KI-Assistent die Rufnummer in Echtzeit gegen Ihre CRM-Datenbank (z.B. HubSpot oder Salesforce). Nach dem Gespräch wird automatisch ein Anrufprotokoll, eine Zusammenfassung und bei Bedarf ein neues Ticket oder ein Lead-Eintrag im CRM-System erstellt. So entfällt die manuelle Dokumentation komplett.

assistent24 unterstützt die Anbindung an alle gängigen CRM-Systeme. Dazu gehören native Integrationen für HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM und ActiveCampaign. Sollten Sie eine spezialisierte Branchenlösung nutzen, können wir diese über Webhooks, n8n oder Zapier ebenfalls nahtlos als CRM Telefon Integration anbinden.

Bei einer sauberen CRM Telefon Integration überträgt der KI-Assistent standardmäßig die Anrufernummer, Datum und Uhrzeit, die Dauer des Gesprächs sowie eine KI-generierte Textzusammenfassung des Anliegens. Zusätzlich können spezifische Datenpunkte wie Kundennummer, Bestellstatus oder Terminwünsche extrahiert und in die entsprechenden benutzerdefinierten Felder (Custom Fields) Ihres CRMs geschrieben werden.

Nein. assistent24 nutzt ein No-Code-Setup. Alle Integrationen können ohne Programmierkenntnisse eingerichtet werden – wir übernehmen die Konfiguration als Managed Service für Sie.

Die meisten Standard-Integrationen sind innerhalb von Minuten eingerichtet. Komplexere Anbindungen werden im Rahmen unseres Setup-Services konfiguriert und in 3–4 Werktagen produktiv geschaltet.

Ja. assistent24 unterstützt DATEV-Integrationen, darunter das Hochladen von Belegen, das Abrufen von Kontenumsätzen und das Erstellen von Mahnungen.

Über n8n, Zapier (6.000+ Apps) und Make können wir nahezu jede Software anbinden. Alternativ bieten wir individuelle API-Integrationen an.

Ja. assistent24 ist vollständig DSGVO-konform. Die Infrastruktur wird auf europäischen Servern gehostet und entspricht dem EU AI Act.

Wenn eine angebundene Software kurzfristig nicht erreichbar ist, sollte der KI-Telefonassistent den Anruf trotzdem sauber weiterführen. In der Praxis bedeutet das: Der Assistent nimmt das Anliegen auf, erfasst Name, Telefonnummer, Thema und Dringlichkeit und erstellt daraus eine strukturierte Nachricht oder Aufgabe für Ihr Team. Die eigentliche Aktion, zum Beispiel eine Terminbuchung, CRM-Aktualisierung oder Statusabfrage, wird dann nicht unkontrolliert ausgeführt, sondern zur manuellen Nachbearbeitung markiert.

Wichtig ist dabei ein klares Fehlerhandling: Der Anrufer darf keine falsche Bestätigung erhalten, wenn die Integration nicht erfolgreich war. Statt „Ihr Termin ist gebucht“ sollte die KI zum Beispiel sagen: „Ich habe Ihren Terminwunsch aufgenommen. Das Team bestätigt Ihnen den Termin kurzfristig.“ So bleibt der Prozess zuverlässig, auch wenn ein Drittsystem temporär ausfällt.

assistent24 kann je nach Integration unterschiedliche Gesprächsdaten an angebundene Systeme übergeben. Typische Daten sind Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anliegen, gewünschter Termin, Rückrufwunsch, Priorität, Gesprächszusammenfassung und nächste Schritte. Bei CRM-Systemen können daraus neue Kontakte, Leads, Deals oder Gesprächsnotizen entstehen. Bei Kalender-Integrationen werden Terminwunsch, Zeitraum und Kontaktdaten verarbeitet. Bei Support-Tools wie Zendesk oder Freshdesk können Tickets mit Kategorie, Dringlichkeit und Gesprächsnotiz erstellt werden.

Entscheidend ist: Es sollten nur die Daten übertragen werden, die für den jeweiligen Prozess notwendig sind. Für eine Probefahrt, einen Rückruf oder eine Schadensmeldung braucht es andere Informationen als für eine Rechnung, einen Supportfall oder eine Terminbuchung. Deshalb wird vor der Einrichtung definiert, welche Felder übertragen werden, welches System führend ist und welche Daten nicht automatisiert gespeichert werden sollen.

assistent24 kann je nach Einrichtung nicht nur Informationen erfassen, sondern auch konkrete Aktionen in verbundenen Systemen auslösen. Dazu gehören zum Beispiel das Anlegen eines CRM-Kontakts, das Erstellen eines Tickets, das Versenden einer E-Mail, das Eintragen eines Termins, das Erstellen einer Aufgabe oder das Benachrichtigen eines Teams in Slack oder Microsoft Teams.

Welche Aktionen automatisiert ausgeführt werden, sollte vor dem Livegang klar definiert werden. Für einfache Routineprozesse wie Terminwünsche, Rückrufbitten oder Lead-Erfassung ist eine direkte Automatisierung sinnvoll. Bei sensiblen Vorgängen wie Vertragsänderungen, Zahlungen, Mahnungen, Beschwerden oder rechtlich relevanten Themen sollte assistent24 das Anliegen erfassen und an einen Mitarbeiter weiterleiten, statt eigenständig verbindliche Entscheidungen zu treffen.

So entsteht eine saubere Trennung: Routine wird automatisiert, kritische Vorgänge bleiben unter menschlicher Kontrolle.

Ja. Durch die Integration mit Smoobu kann der KI-Telefonassistent Anrufern in Echtzeit Auskunft über freie Zeiträume geben. Er kann Vorab-Reservierungen vornehmen, Buchungsbestätigungen auslösen und Fragen zu Anreise, Check-in-Zeiten oder WLAN-Passwörtern beantworten, indem er auf die in Smoobu hinterlegten Objektdaten zugreift. Das verhindert Doppelbuchungen und entlastet Vermieter von Routineanfragen.

Absolut. eTermin ist eine der stärksten Lösungen für den DACH-Raum, da es 100% DSGVO-konform ist. Der KI-Assistent kann über die eTermin-Schnittstelle nicht nur einfache Termine buchen, sondern auch komplexe Abhängigkeiten berücksichtigen – zum Beispiel, ob für eine bestimmte Behandlung sowohl ein Arzt als auch ein spezieller Behandlungsraum frei sein müssen. Die Buchung erfolgt in Echtzeit während des Telefonats.

Ja, assistent24 bietet eine nahtlose Integration mit Magicline, der führenden Studiomanagement-Software in Deutschland und dem DACH-Raum. Der KI-Assistent kann Anrufe von Interessenten entgegennehmen, Fragen zu Öffnungszeiten oder Kursplänen beantworten und Probetrainings direkt in den Magicline-Kalender eintragen. Neue Interessenten werden automatisch als Leads in der Magicline-Lead-Übersicht angelegt, sodass Ihr Vertriebsteam sofort nachfassen kann. Das entlastet den Empfang und steigert die Abschlussquote.

Ja, assistent24 lässt sich über sichere Schnittstellen direkt mit führenden Property Management Systemen (PMS) verbinden. Dazu gehören Apaleo, MEWS, Protel und Cloudbeds. Der KI-Assistent kann so Live-Verfügbarkeiten abfragen und Reservierungen direkt im System eintragen – jede telefonische Buchung wird damit zu einer provisionsfreien Direktbuchung.