Häufige Fragen zu KI-Telefonassistenten

    Alle wichtigen Antworten rund um digitale Telefonassistenten für Handwerk & Hausverwaltung

    Kosten

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    Was kostet ein KI-Telefonassistent?

    Ab 349€/Monat, 14 Tage kostenlos testen, monatlich kündbar.

    ✅ 14 Tage kostenlos testen: KI-Chatbot und KI-Telefonassistent kostenlos ausprobieren – ohne Risiko!

    Aktionspreise (März 2026):

    • KI-Chatbot: 349 € netto/Monat + 600 € Einrichtung
    • KI-Telefonassistent: 399 € netto/Monat + 2.000 € Einrichtung
    • Komplettlösung: 498 € netto/Monat + 2.600 € Einrichtung

    Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Alle Preise netto zzgl. MwSt.
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    Gibt es versteckte Kosten?

    Transparente Preise: Monatlich ab 349€, Einrichtung ab 600€.

    Nein, es gibt keine versteckten Kosten. Einrichtungsgebühren fallen einmalig an: 600 € (Chatbot), 2.000 € (Telefonassistent), 2.600 € (Komplettlösung). Die monatlichen Gebühren (349€/399€/498€ netto) sind Festpreise ohne versteckte Kosten. Alle Funktionen wie Terminbuchung, CRM-Integration und Support sind im Monatspreis enthalten.
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    Wie schnell amortisiert sich die Investition?

    Durchschnittlich 1-3 Monate durch zusätzliche Aufträge.

    Die Amortisationszeit hängt von Ihrer Branche ab:

    Handwerk: Bereits nach 7 zusätzlichen Notfall-Aufträgen (durchschnittlich 750€/Auftrag) = 1,5 Monate

    Immobilien: Ein zusätzlicher Verkauf (17.850€ Provision bei 3,5%) = sofortige Amortisation

    Hausverwaltung: Zeitersparnis von 20 Stunden/Woche = ROI nach 2-3 Monaten

    Gesundheit: 17 zusätzliche Termine (60€/Behandlung) = 1 Monat
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    Einrichtung

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    Wie schnell ist ein KI-Telefonassistent einsatzbereit?

    3-4 Tage (Chatbot) oder 3-4 Wochen (Telefonassistent).

    Einrichtungsdauer:

    • KI-Chatbot: 3-4 Tage (Anbindung, Training, Design-Anpassung)
    • KI-Telefonassistent: 3-4 Wochen (KI-Training, Wissensdatenbank, Testphase, Optimierung)
    • Komplettlösung: 3-4 Wochen (alles parallel)

    Im Preis enthalten: Persönliches Onboarding-Gespräch, branchenspezifische Konfiguration und Schulung für Ihr Team.
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    Welche technischen Voraussetzungen gibt es?

    Nur eine Rufnummer – keine Hardware nötig.

    Sie benötigen lediglich eine Telefonnummer. Keine zusätzliche Hardware, keine spezielle Telefonanlage erforderlich. Der Assistent funktioniert mit jeder deutschen oder österreichischen Rufnummer – Festnetz oder Mobilfunk. Für Integrationen (CRM, Kalender) benötigen Sie die jeweiligen Zugangsdaten.
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    Welche Rufnummern werden unterstützt?

    Alle deutschen und österreichischen Rufnummern (Festnetz + Mobilfunk).

    Wir unterstützen alle deutschen und österreichischen Rufnummern – sowohl Festnetz als auch Mobilfunk. Sie können Ihre bestehende Rufnummer nutzen oder wir stellen Ihnen eine neue zur Verfügung. Auch die parallele Nutzung mehrerer Rufnummern (z.B. Hauptnummer + Notfallnummer) ist möglich.
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    Kann ich meine bestehende Telefonanlage nutzen?

    Ja, durch Rufumleitung oder direkte Integration.

    Ja, Sie können Ihre bestehende Telefonanlage weiter nutzen. Es gibt zwei Optionen:

    1. Rufumleitung: Leiten Sie eingehende Anrufe bei Nichterreichbarkeit an den KI-Assistenten um

    2. Direkte Integration: Bei modernen VoIP-Anlagen (z.B. sipgate, easybell, Deutsche Telefon) können wir den Assistenten direkt integrieren

    Sie entscheiden, wann der Assistent übernimmt – z.B. nach Feierabend, bei Besetzt-Signal oder während Meetings.
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    Wer hilft mir bei der Einrichtung?

    Persönlicher Onboarding-Manager während der gesamten Einrichtung.

    Sie erhalten einen persönlichen Onboarding-Manager, der Sie durch den gesamten Einrichtungsprozess begleitet:

    1. Erstgespräch (60 Min): Analyse Ihrer Anforderungen und Workflows

    2. Konfiguration: Wir richten Ihren Assistenten individuell ein

    3. Testing: Gemeinsame Test-Anrufe und Feinabstimmung

    4. Go-Live: Unterstützung beim Start und ersten Live-Anrufen

    Auch nach dem Go-Live steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.
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    Noch Fragen zu Einrichtung?

    DSGVO

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    Ist ein KI-Telefonassistent DSGVO-konform und sicher?

    Ja, 100% DSGVO-konform. Alle Daten werden in Europa gespeichert.

    Ja, unser KI-Telefonassistent ist zu 100% DSGVO-konform. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Europa gespeichert und verarbeitet. Wir sind ISO 27001 zertifiziert und führen regelmäßige Security-Audits durch. Die Datenübertragung erfolgt Ende-zu-Ende verschlüsselt (AES-256). Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.
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    Wo werden meine Daten gespeichert?

    Ausschließlich in Europa.

    Alle Daten werden ausschließlich in europäischen Rechenzentren gespeichert. Es erfolgt keine Datenübertragung außerhalb der EU. Die Rechenzentren sind ISO 27001 und SOC 2 zertifiziert und bieten höchste Sicherheitsstandards mit physischer Zugriffskontrolle, Brandschutz und redundanter Stromversorgung.
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    Wie werden Daten verschlüsselt?

    Ende-zu-Ende-Verschlüsselung mit AES-256.

    Wir verwenden Ende-zu-Ende-Verschlüsselung mit AES-256 für alle Datenübertragungen. Gesprächsaufzeichnungen werden verschlüsselt gespeichert. Die Verbindung zwischen Telefon und Server erfolgt über TLS 1.3. Ihre CRM- und Kalender-Zugangsdaten werden in einem verschlüsselten Vault gespeichert. Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff – dokumentiert durch Audit-Logs.
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    Welche Löschfristen gibt es?

    30 Tage Standard, individuell anpassbar.

    Die Standard-Aufbewahrungsfrist für Gesprächsdaten beträgt 30 Tage. Sie können diese Frist individuell anpassen:

    Sofortige Löschung: Nach Gesprächsende (nur Metadaten bleiben)
    7 Tage: Für kurze Aufbewahrung
    90 Tage: Für Compliance-Anforderungen

    Nach Vertragsende werden alle Daten innerhalb von 30 Tagen vollständig gelöscht. Sie können jederzeit die Löschung spezifischer Gespräche beantragen – Umsetzung innerhalb von 24 Stunden.
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    Wer hat Zugriff auf die Daten?

    Nur Sie und autorisierte Mitarbeiter – vollständig dokumentiert.

    Nur Sie und Ihre autorisierten Mitarbeiter haben Zugriff auf die Gesprächsdaten. Zugriffe erfolgen über sichere, verschlüsselte Verbindungen und werden in Audit-Logs dokumentiert. Unser Support-Team kann nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung auf Daten zugreifen – ausschließlich zur Fehleranalyse. Es gibt keine automatisierten Analysen durch Dritte. Sub-Auftragsverarbeiter (z.B. Hosting-Provider) sind vertraglich zur DSGVO-Konformität verpflichtet.
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    Noch Fragen zu DSGVO?

    Branchen

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    Für welche Branchen eignet sich der Assistent?

    Handwerk, Hausverwaltung, Immobilien, Gesundheit, Schornsteinfeger.

    Ja! assistent24 ist speziell für branchenspezifische Anforderungen konzipiert:

    Handwerk: Notfall-Erkennung (Heizungsausfall, Rohrbruch), automatische Terminbuchung, Auftragsdaten sammeln → Mehr zur KI-Lösung für Handwerker

    Immobilien: Lead-Qualifizierung, Budget-Erfassung, Besichtigungstermine → Mehr zur KI-Lösung für Immobilienmakler

    Schornsteinfeger: Kehrtermine, Fristen-Management, Outbound-Telefonie → KI-Telefonassistent für Schornsteinfeger

    Gesundheit: Terminkoordination, Versicherungsdaten, Notfälle priorisieren → Mehr zur KI-Lösung für Gesundheitspraxen

    Hausverwaltung: Mieter- & Eigentümer-Anfragen, Handwerker-Koordination, Schadensmeldungen → Mehr zur KI-Lösung für Hausverwaltungen

    Alle Branchen-Varianten sind DSGVO-konform und werden von deutschem Support betreut.
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    Wie hilft der Assistent Handwerkern?

    Notfälle sichern während Baustelle, 45.000€ Jahres-Mehrumsatz.

    Handwerker profitieren besonders durch:

    Notfall-Erkennung: Heizungsausfall, Stromausfall, Rohrbruch werden automatisch erkannt und priorisiert

    Terminbuchung: Automatische Koordination während Baustellen-Arbeit

    ROI: Durchschnittlicher Notfall-Auftrag 750€. Bei 5 zusätzlichen Notfällen/Monat = 45.000€ Jahres-Mehrumsatz

    Zeitersparnis: 15+ Stunden/Monat durch automatische Anrufannahme

    Mehr zur KI-Telefonassistenz für Handwerksbetriebe
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    Wie unterstützt er Hausverwaltungen?

    Reparaturmeldungen automatisieren, 20 Std/Woche sparen.

    Hausverwaltungen sparen massiv Zeit:

    Reparaturmeldungen: Automatische Erfassung und Weiterleitung an Handwerker

    Terminkoordination: 3 Terminvorschläge automatisch, Kalenderabgleich

    Zeitersparnis: 20 Stunden/Woche bei 1.000 Wohneinheiten

    Mieter-Info: Automatische WhatsApp-Benachrichtigungen

    Besichtigungen: Automatische Terminbuchung ohne verpasste Anfragen
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    Ist der Assistent mehrsprachig?

    Ja, Deutsch inkl. Dialekte + weitere Sprachen auf Anfrage.

    Ja, unser Assistent ist mehrsprachig:

    Standard: Deutsch mit Dialekt-Unterstützung (Bayrisch, Schwäbisch, Sächsisch, Österreichisch)

    Optional: Englisch, Türkisch, Polnisch, Italienisch, Französisch

    Nahtloser Wechsel: Der Assistent erkennt die Sprache automatisch und wechselt während des Gesprächs

    Besonders wertvoll für Hausverwaltungen mit internationalen Mietern oder Immobilienmakler mit ausländischen Interessenten.
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    Gibt es branchenspezifische Lösungen?

    Ja, individuell angepasst mit 300+ Fachbegriffen pro Branche.

    Ja, wir passen den Assistenten individuell an Ihre Branche an:

    Fachbegriff-Erkennung: 300+ branchenspezifische Begriffe (z.B. "Therme", "FI-Schalter", "Estrich")

    Gesprächsszenarien: Typische Abläufe Ihrer Branche (z.B. Schadensmeldung, Besichtigungsanfrage)

    CRM-Integration: Anbindung branchenspezifischer Software (z.B. Haufe Axera für Hausverwaltungen)

    Tonalität: Anpassung an Ihre Marke und Zielgruppe
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    Für welche Handwerksbetriebe eignet sich ein KI-Telefonassistent besonders?

    Besonders stark profitieren Schornsteinfeger und Kaminkehrer mit hoher Terminfrequenz.

    Besonders Betriebe mit hoher Terminfrequenz und Außendienst-Anteil profitieren:

    Schornsteinfeger & Kaminkehrer: Kehrbezirke mit hunderten Pflichtterminen pro Jahr – automatische Terminvergabe, Erinnerungen und Outbound-Telefonie entlasten massiv. → KI-Telefonassistent für Schornsteinfeger

    Handwerksbetriebe allgemein: Notfall-Erkennung, Terminbuchung während der Baustelle und 24/7-Erreichbarkeit. → KI-Telefonassistent für Handwerker

    Der ROI ist besonders hoch bei Betrieben, die täglich 10+ Anrufe erhalten und gleichzeitig im Außendienst arbeiten.
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    Funktionen

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    Wie funktioniert ein KI-Telefonassistent für Unternehmen?

    99,8% Spracherkennung, natürliche Dialoge, CRM-Integration.

    Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe wie ein menschlicher Mitarbeiter entgegen und führt natürliche Gespräche mit >95% Spracherkennungsgenauigkeit. Er versteht den Kontext, stellt Rückfragen und erfasst strukturiert alle relevanten Informationen. Die Daten werden automatisch in Ihr CRM übertragen, Termine direkt im Kalender eingetragen und Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Bei Notfällen erfolgt sofortige Eskalation an Sie.
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    Kann der Assistent eigenständig Termine buchen?

    Ja, mit Echtzeit-Kalenderabgleich und automatischer Bestätigung.

    Ja, der Assistent bucht Termine vollautomatisch:

    Kalender-Sync: Echtzeit-Abgleich mit Google, Outlook, Apple Calendar

    3 Terminvorschläge: Automatische Auswahl basierend auf Ihrer Verfügbarkeit

    Bestätigung: Automatische Benachrichtigung per E-Mail, SMS oder WhatsApp

    Pufferzeiten: Berücksichtigung von Anfahrtszeiten und Pausen

    Sie behalten jederzeit die Kontrolle und können Termine nachträglich anpassen.
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    Wie werden Interessenten qualifiziert und an mich übergeben?

    Budget, Zeitrahmen, Wünsche automatisch erfasst + Zusammenfassung.

    Der Assistent qualifiziert Leads systematisch:

    Budget-Erfassung: "Was ist Ihr Budget für die Renovierung?"

    Zeitrahmen: "Wann möchten Sie starten?"

    Konkrete Wünsche: "Wie viele Zimmer soll die Wohnung haben?"

    Kontaktdaten: Name, Telefon, E-Mail strukturiert erfasst

    Übergabe: Sie erhalten eine übersichtliche Zusammenfassung per E-Mail/CRM mit allen wichtigen Infos – bereit für Ihr Erstgespräch.
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    Kann der Assistent bei Notfällen reagieren?

    Ja, automatische Erkennung + Sofort-Weiterleitung.

    Ja, Notfälle werden automatisch erkannt und priorisiert:

    Erkannte Notfälle:
    • Heizungsausfall im Winter
    • Stromausfall komplett
    • Rohrbruch / Wasserschaden
    • Akute Schmerzen (Gesundheit)

    Sofort-Reaktion:
    • Automatische SMS/Anruf an Sie
    • Erfassung Adresse + Erreichbarkeit
    • Priorisierung vor Routine-Anfragen

    Zeitersparnis: Alle Infos strukturiert übermittelt – Sie können direkt reagieren.
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    Kann ich den Assistenten auch als Chat auf meiner Website nutzen?

    Ja, Website-Chat mit gleicher Intelligenz verfügbar.

    Ja, Sie können den Assistenten auch als Website-Chat einbinden:

    Gleiche Intelligenz: Dieselben Funktionen wie am Telefon (Terminbuchung, Lead-Qualifizierung, Notfall-Erkennung)

    Nahtlose Integration: Einbindung per Code-Snippet in Ihre Website

    Multi-Channel: Gespräche werden zentral dokumentiert – egal ob Telefon oder Chat

    24/7 verfügbar: Besucher können jederzeit Anfragen stellen

    Optional mit WhatsApp-Integration für fortgesetzte Kommunikation.
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