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    Smoobu · Channel-Manager

    Smoobu Telefonassistent: KI-Gästebetreuung für Ferienwohnungen

    Smoobu ist ein Channel-Manager für Ferienwohnungen, der Buchungskalender auf Airbnb, Booking.com, FeWo-direkt und weiteren Plattformen synchronisiert. Über 100.000 Unterkünfte werden über smoobu.com verwaltet. Aber was passiert, wenn der Gast anruft – weil er die Adresse nicht findet, den Check-in-Code braucht oder die Buchung ändern will?

    assistent24 verbindet den KI-Telefonassistenten mit Smoobu. Der Assistent beantwortet Gästeanfragen rund um die Uhr, prüft Verfügbarkeiten über die Smoobu API und gibt Check-in-Informationen durch. Der Vermieter muss sein Telefon nicht mehr neben das Bett legen. Die Verbindung zum Smoobu Channel Manager stellt sicher, dass der Assistent immer die aktuellen Buchungsdaten kennt.

    So klingt ein echtes Gespräch mit dem Smoobu-Telefonassistenten

    Ein realer Dialog zeigt, wie ein Ferienwohnung Telefonassistent Gäste rund um die Uhr betreut – Ihre Ferienwohnung 24/7 erreichbar, ohne dass der Vermieter eingreifen muss.

    Guten Abend, wir stehen gerade vor der Ferienwohnung 'Alpenblick', aber wir finden den Schlüsselkasten nicht.
    Guten Abend! Der Schlüsselkasten für die Wohnung 'Alpenblick' befindet sich auf der Rückseite des Hauses, direkt neben der Holztür. Haben Sie Ihren vierstelligen PIN-Code zur Hand?
    Ja, den habe ich in der E-Mail gefunden. Danke! Eine Frage noch: Können wir morgen eine Stunde später auschecken?
    Einen Moment, ich prüfe das kurz im Buchungskalender. Ja, das ist möglich. Da morgen keine neuen Gäste anreisen, können Sie gerne bis 11:00 Uhr bleiben. Soll ich das so für Sie eintragen?
    Das wäre super, vielen Dank!
    Gerne. Ich habe den späten Check-out bis 11:00 Uhr notiert. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend in der Ferienwohnung 'Alpenblick'!

    Ergebnis: Gast ist glücklich, Check-out ist im System vermerkt, Vermieter wurde nicht gestört.

    Smoobu Channel Manager: Perfekt synchronisiert – aber wer geht ans Telefon?

    Der Smoobu Channel Manager synchronisiert Ihren Kalender auf Airbnb, Booking.com, FeWo-direkt und Expedia in Echtzeit. Doppelbuchungen gehören der Vergangenheit an. Aber der Channel Manager kann keine Anrufe entgegennehmen. Genau hier setzt der KI-Telefonassistent von assistent24 an.

    Channel Manager synchronisiert Daten

    Smoobu hält Ihre Verfügbarkeiten auf allen Portalen aktuell. Buchungen landen automatisch im zentralen Kalender.

    assistent24 beantwortet Anrufe

    Wenn Gäste anrufen – wegen Check-in, Schlüsselkasten oder Verlängerung – übernimmt der KI-Assistent rund um die Uhr.

    Beide Systeme arbeiten zusammen

    assistent24 greift über die Smoobu API auf Buchungsdaten zu. Der Assistent kennt die Reservierung des Anrufers in Echtzeit.

    Was Vermieter davon haben

    Anrufe um 22 Uhr wegen Schlüsselkasten, am Samstagmorgen wegen Verlängerung, mitten im Urlaub wegen Heizung. Bei mehreren Unterkünften wird das zum Vollzeitjob. Wer Smoobu Gästebetreuung automatisieren möchte, lässt den Assistenten die häufigsten Anfragen übernehmen.

    Nachts nicht mehr ans Telefon

    Der Assistent übernimmt Anrufe rund um die Uhr – bei einer oder bei vielen Unterkünften.

    Wissensdatenbank pro Objekt

    Jede Ferienwohnung hat eigene Check-in-Anleitung, Hausregeln und Ausstattungsdetails.

    Routineanfragen automatisiert

    Check-in, Check-out, WLAN, Heizung, Geschirrspüler – beantwortet ohne Vermieter-Eingriff.

    Was Gäste davon haben

    Sofortige Antwort auf Fragen – rund um die Uhr, in der Sprache des Gastes. Kein Warten auf eine Rückmeldung, kein Besetztzeichen bei spätem Check-in.

    Sofortige Antwort, jederzeit

    Kein Warten auf Airbnb-Nachrichten, kein Besetztzeichen bei spätem Check-in.

    Mehrsprachig

    Deutsch, Englisch und weitere Sprachen für internationale Gäste konfigurierbar.

    Notfallweiterleitung

    Wasserrohrbruch, Schlüsselverlust, Heizungsausfall – sofort an den Vermieter.

    Lohnt sich das für meine Ferienwohnung?

    100
    10500
    Durchschnittliche Dauer pro Anruf: 4 Minuten
    50 €
    20 €100 €

    Bei 100 Anrufen pro Monat sparen Sie fast 7 Stunden Arbeitszeit. Das entspricht bei einem Stundenlohn von 50 € einer Ersparnis von 350 € pro Monat. Der KI-Assistent kostet ab 199 € – er rechnet sich also ab dem ersten Monat.

    So funktioniert die Smoobu-Integration

    Smoobu bietet eine offene API und iCal-Synchronisation (Quelle: smoobu.com/de/fewo-channelmanager). assistent24 nutzt die API, um Buchungsdaten und Verfügbarkeiten abzufragen. Die technische Grundlage bildet die Famulor Voice-AI-Plattform – mehr zur Technologie hier.

    1

    Smoobu-API & iCal-Anbindung

    assistent24 nutzt die offizielle Smoobu API für Buchungsdaten und Verfügbarkeiten – ergänzt durch iCal-Synchronisation.

    2

    Wissensdatenbank pro Unterkunft

    Beschreibung, Ausstattung, Check-in-Zeiten und Hausregeln werden objektspezifisch gepflegt.

    3

    Managed-Service-Setup

    Einrichtung als Managed Service durch assistent24 – Dauer 2–4 Wochen je nach Anzahl der Objekte.

    Direkte Buchungen über den Assistenten möglich, wenn der Vermieter dies freigibt. EU-Server, AVV nach Art. 28 DSGVO.

    Preise

    Bei mehreren Unterkünften individuelle Angebote auf Anfrage. 14 Tage kostenlos testen, monatlich kündbar.

    Chat Business
    149 € netto/Monat
    Website-Chat + WhatsApp
    Einrichtung 600 € (einmalig)
    EMPFOHLEN
    Phone Business
    199 € netto/Monat
    KI-Telefonassistent · 250 Min. inkl.
    Einrichtung 2.000 € (einmalig)
    Multichannel
    329 € netto/Monat
    Chat + Phone kombiniert
    Einrichtung 2.000 € (einmalig)

    Alle Preise & Details

    Häufige Fragen zur Smoobu-Integration

    Ja. Jede Unterkunft erhält eine eigene Wissensdatenbank mit individuellen Check-in-Informationen, Hausregeln und Ausstattungsdetails. Der Assistent erkennt anhand der Buchung oder der Anrufernummer, welche Unterkunft betroffen ist.

    Ja. Über die Smoobu API werden Buchungsdaten und Verfügbarkeiten in Echtzeit abgefragt. Der Assistent kann dem Anrufer mitteilen, ob ein gewünschter Zeitraum frei ist, und die Anfrage strukturiert an den Vermieter weiterleiten.

    Ab 199 € netto/Monat für den KI-Telefonassistenten. Die Smoobu-API-Anbindung ist im Preis enthalten. Bei mehreren Unterkünften gelten individuelle Konditionen. 14 Tage kostenlos testen.

    Der Smoobu Channel Manager ist eine Software, die Buchungskalender über Portale wie Airbnb, Booking.com und FeWo-direkt hinweg synchronisiert und Doppelbuchungen verhindert. assistent24 ergänzt den Channel Manager um einen KI-Telefonassistenten: Wenn Gäste anrufen, beantwortet die KI ihre Fragen und greift dabei in Echtzeit auf die Daten aus dem Smoobu Channel Manager zu.

    Ja. Der Smoobu Channel Manager automatisiert Ihre Buchungskanäle – aber er kann keine Anrufe entgegennehmen. Gäste rufen an, wenn sie den Check-in-Code nicht finden, die Adresse suchen oder eine Buchung verlängern möchten. assistent24 übernimmt genau diese Anrufe, rund um die Uhr, und ist direkt mit Ihrem Smoobu-Konto verbunden.

    Smoobu bleibt das führende System (Single Source of Truth). Der KI-Assistent prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit über die Smoobu-API, bevor er eine Zusage macht. Sobald der Gast bucht, wird der Termin sofort in Smoobu blockiert, sodass alle anderen Portale (Airbnb, Booking.com) synchronisiert werden.

    Ja. Wenn ein Gast nach dem Preis für einen bestimmten Zeitraum fragt, ruft der Assistent die aktuellen Raten aus Smoobu ab. Er berücksichtigt dabei automatisch Ihre hinterlegten Saisonpreise, Mindestaufenthalte und Wochenendzuschläge.

    Sie verwalten Ferienwohnungen und wollen nachts nicht mehr ans Telefon?

    Testen Sie den KI-Telefonassistenten 14 Tage kostenlos. Wir verbinden Ihren Smoobu-Account – Ihre Gäste sind rund um die Uhr betreut.

    DSGVO-konform EU-Server Monatlich kündbar