In der Arztpraxis entlastet ein KI-Telefonassistent die Anmeldung in Stoßzeiten, wenn morgens viele gleichzeitig anrufen. Wichtig sind Datenschutz, Anbindung an Termin- und Praxissysteme und viele parallele Anrufe. VITAS ist durch Hosting in Deutschland, ISO 27001 und Gesundheits-Integrationen stark. assistent24 punktet mit Omnichannel, mehreren Parallelanrufen, Termin-Integration und Managed Service ab 199 € netto.
Worauf Praxen achten sollten
- Datenschutz auf hohem Niveau, EU- oder Deutschland-Hosting, Zertifizierungen wie ISO 27001.
- Viele parallele Anrufe für die morgendliche Stoßzeit.
- Anbindung an Termin- und Praxissysteme (cituro, samedi, medatixx, eTermin).
- Klare Übergabe an die Anmeldung bei dringenden Anliegen.
Die Anbieter im Überblick
1. VITAS – Deutschland-Hosting & Gesundheits-Integrationen
Made und hosted in Deutschland, ISO 27001, bis 60 parallele Anrufe, Integrationen wie cituro, samedi und medatixx. Stärke: Datenschutz und Volumen. Ab 49 € netto/Mt.
2. assistent24 – Omnichannel & Managed Service
Telefon, WhatsApp und Chat aus einem System, mehrere parallele Anrufe, Termin-Integration über Kalender und eTermin, laufende Betreuung. Ab 199 € netto/Mt. Mehr unter Lösung für Praxen.
3. fonio – Reichweite, Telefonie
EU-Server, große Reichweite, einfache Einrichtung. Ab 99 € (Solo). Schwäche: Solo nur 1 paralleler Anruf. Details: assistent24 vs fonio.
4. IONOS – günstiger Einstieg, pro Anruf
Abrechnung pro Anruf, Terminbuchung ab Flex Pro. Ab 39,33 €/Mt.
Anbieter-Vergleich Arztpraxis
| Anbieter | Hosting / Zertifizierung | Parallele Anrufe | Termin-/Systemanbindung | Preis ab (netto/Mt) |
|---|---|---|---|---|
| VITAS | Deutschland, ISO 27001 | bis 60 | cituro, samedi, medatixx | 49 € |
| assistent24 | EU, DSGVO | mehrere, skaliert | Kalender, eTermin | 199 € (Phone) |
| fonio | EU, DSGVO | Solo 1, Team 5 | Kalender (Setup-abhängig) | 99 € (Solo) |
| IONOS | EU, DSGVO | k.A. | Terminbuchung ab Flex Pro | 39,33 € (pro Anruf) |
Quellen: vitas.ai, fonio.ai, ionos.de, assistent24-Produktinfo – Stand Juni 2026.
Empfehlung nach Praxisgröße
- Einzelpraxis: assistent24 oder fonio für den einfachen Einstieg.
- Größere Praxis oder MVZ: VITAS für viele Parallelanrufe und Gesundheits-Integrationen, oder assistent24 für Omnichannel und Managed Service.
Weiterführend: Branchenseite Gesundheit · vollständiger Anbieter-Vergleich · Kosten im Detail.
- Autor
- assistent24 Redaktion
- Fachliche Prüfung
- assistent24 Produktteam
- Stand
- Juni 2026
- Nächste Prüfung
- September 2026
Methodik: Die Angaben stammen aus den öffentlichen Preis- und Produktseiten der Anbieter sowie aus unabhängigen Vergleichsportalen. Wir aktualisieren quartalsweise. Marktangaben können sich ändern – im Zweifel auf der jeweiligen Anbieterseite prüfen. Eigene Werte stammen aus der aktuellen Produkt- und Preisinformation von assistent24.
- VITAS
- fonio
- IONOS KI Telefonassistent
- assistent24 Produkt- und Preisinformation (Juni 2026)
Interessenkonflikt: assistent24 ist selbst Anbieter in diesem Markt. Eigene Angaben sind als solche gekennzeichnet; Wettbewerberdaten werden aus öffentlichen Quellen zitiert.
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