Hausverwaltungen ersticken in Anrufen zu Schäden, Terminen und Standardfragen, oft mehrere gleichzeitig. Ein KI-Telefonassistent nimmt alle parallel an, erfasst Reparaturmeldungen strukturiert und informiert Mieter per WhatsApp. Top-Pick für den Mix aus Anruf und WhatsApp ist assistent24 mit Managed Service ab 199 € netto und Anbindung an Systeme wie Smoobu. Für günstige Telefonie eignen sich fonio oder VITAS.
Worauf Hausverwaltungen achten sollten
- Strukturierte Erfassung von Reparatur- und Schadensmeldungen.
- Mehrere parallele Anrufe, weil Meldungen oft gebündelt eingehen.
- WhatsApp für die Mieterkommunikation.
- Übergabe dringender Fälle an den Bereitschaftsdienst.
- Anbindung an Verwaltungs- und Buchungssysteme wie Smoobu.
Die Anbieter im Überblick
1. assistent24 – Omnichannel & Hausverwaltungs-Setup
Telefon, WhatsApp und Chat aus einem System, Managed Service, mehrere parallele Anrufe, Setup für Reparaturmeldungen und Mieter-Info via WhatsApp, Anbindung an Smoobu. Ab 199 € netto/Mt (Phone). Mehr unter Hausverwaltungs-Lösung.
2. fonio – Reichweite, Telefonie
Großer Marktführer, Einstieg ab 119 € (Solo). Schwäche: Solo nur 1 paralleler Anruf. Details: assistent24 vs fonio.
3. VITAS – Hosting in Deutschland, ISO 27001
Hosted in Deutschland, ISO 27001. Stärke: hohes Volumen. Ab 49 € netto/Mt.
4. IONOS – günstiger Einstieg, pro Anruf
Ab 39 €/Mt mit 30 Anrufen inklusive. Stärke: niedrige Fixkosten.
Anbieter-Vergleich Hausverwaltung
| Anbieter | Reparaturerfassung | Parallele Anrufe | Preis ab (netto/Mt) | |
|---|---|---|---|---|
| assistent24 | ja, im Setup | mehrere, skaliert | im Multichannel-Tarif (329 €) | 199 € (Phone) |
| fonio | k.A. | Solo 1, Team 3 | nein | 119 € (Solo) |
| VITAS | k.A. | laut Anbieter parallel | nein | 49 € |
| IONOS | k.A. | k.A. | nein | 39 € (pro Anruf) |
Quellen: Anbieterseiten und assistent24-Produktinfo – Stand Juni 2026.
Empfehlung nach Größe
- Kleine Verwaltung: assistent24 Chat für WhatsApp-Fokus, fonio Solo oder IONOS für günstige Telefonie.
- Größere Verwaltung: assistent24 Multichannel für Omnichannel oder VITAS für viele Parallelanrufe.
Weiterführend: Branchenseite Hausverwaltung · vollständiger Anbieter-Vergleich · Kosten im Detail.
- Autor
- assistent24 Redaktion
- Fachliche Prüfung
- assistent24 Produktteam
- Stand
- Juni 2026
- Nächste Prüfung
- September 2026
Methodik: Die Angaben stammen aus den öffentlichen Preis- und Produktseiten der Anbieter sowie aus unabhängigen Vergleichsportalen. Wir aktualisieren quartalsweise. Marktangaben können sich ändern – im Zweifel auf der jeweiligen Anbieterseite prüfen. Eigene Werte stammen aus der aktuellen Produkt- und Preisinformation von assistent24.
- fonio
- VITAS
- IONOS KI Telefonassistent
- Smoobu
- assistent24 Produkt- und Preisinformation (Juni 2026)
Interessenkonflikt: assistent24 ist selbst Anbieter in diesem Markt. Eigene Angaben sind als solche gekennzeichnet; Wettbewerberdaten werden aus öffentlichen Quellen zitiert.
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