Für Handwerksbetriebe zählt, dass kein Notruf und keine Terminanfrage verloren geht – auch wenn das Team auf der Baustelle ist und mehrere gleichzeitig anrufen. Top-Pick für den Mix aus Anruf und WhatsApp ist assistent24 mit Managed Service ab 199 € netto, mehreren parallelen Anrufen und Termin-Integration. Für günstigen Telefonie-Einstieg eignen sich fonio, Hallo Petra oder IONOS.
Worauf Handwerksbetriebe achten sollten
- Notfall- und Dringlichkeitserkennung, damit ein Wasserschaden anders behandelt wird als eine Routinefrage.
- Mehrere Anrufe gleichzeitig, weil Anfragen oft gebündelt kommen.
- Terminbuchung mit Kalenderanbindung, damit nichts im Rückrufstau landet.
- WhatsApp, weil viele Kunden lieber schreiben.
- DSGVO und EU-Hosting.
Die Anbieter im Überblick
1. assistent24 – Omnichannel & Managed Service
Telefon, WhatsApp und Chat, Managed Service, mehrere parallele Anrufe, Branchen-Setup fürs Handwerk, Anbindung an Kalender und eTermin. Ab 199 € netto/Mt (Phone). Mehr unter Handwerk-Lösung.
2. meiti – Handwerks-App mit Bearbeitung
Nimmt Anrufe an und unterstützt die Bearbeitung, mit WhatsApp und CRM. Stärke: schnelle Abarbeitung der Anfragen.
3. fonio – Marktführer, Telefonie
Reichweite und Self-Service, Einstieg ab 99 € (Solo). Schwäche: Solo nur 1 paralleler Anruf, Outbound erst ab Team. Details: assistent24 vs fonio.
4. Hallo Petra – Telefon-KI für kleine Betriebe
Speziell für Einzelkämpfer und Werkstätten, ab 99 € netto/Mt. Mehr unter Hallo Petra Alternativen.
5. IONOS – günstiger Einstieg, pro Anruf
Ab 39,33 €/Mt mit 30 Anrufen inklusive. Stärke: niedrige Fixkosten bei wenig Volumen.
Anbieter-Vergleich Handwerk
| Anbieter | Notfallerkennung | Parallele Anrufe | Preis ab (netto/Mt) | Hosting | |
|---|---|---|---|---|---|
| assistent24 | ja, im Setup | mehrere, skaliert | inkl. | 199 € (Phone) | EU, DSGVO |
| meiti | k.A. | k.A. | ja | auf Anfrage | EU |
| fonio | k.A. | Solo 1, Team 5 | nein | 99 € (Solo) | EU, DSGVO |
| Hallo Petra | k.A. | k.A. | nein | 99 € | DSGVO |
| IONOS | k.A. | k.A. | nein | 39,33 € (pro Anruf) | EU, DSGVO |
Quellen: Anbieterseiten Juni 2026.
Empfehlung nach Betriebsgröße
- Einzelkämpfer und kleine Betriebe: günstiger Einstieg über fonio Solo, Hallo Petra oder IONOS – oder assistent24 Chat mit WhatsApp-Fokus.
- Mittlere Betriebe mit höherem Volumen: assistent24 für Omnichannel, mehrere parallele Anrufe und laufende Betreuung.
Weiterführend: Handwerk-Branchenseite · Vollständiger Anbieter-Vergleich · Kosten im Detail.
- Autor
- assistent24 Redaktion
- Fachliche Prüfung
- assistent24 Produktteam
- Stand
- Juni 2026
- Nächste Prüfung
- September 2026
Methodik: Die Angaben stammen aus den öffentlichen Preis- und Produktseiten der Anbieter sowie aus unabhängigen Vergleichsportalen. Wir aktualisieren quartalsweise. Marktangaben können sich ändern – im Zweifel auf der jeweiligen Anbieterseite prüfen. Eigene Werte stammen aus der aktuellen Produkt- und Preisinformation von assistent24.
- meiti
- fonio
- Hallo Petra
- IONOS KI Telefonassistent
- assistent24 Produkt- und Preisinformation (Juni 2026)
Interessenkonflikt: assistent24 ist selbst Anbieter in diesem Markt. Eigene Angaben sind als solche gekennzeichnet; Wettbewerberdaten werden aus öffentlichen Quellen zitiert.
Fehler entdeckt? Korrekturen bitte über das Impressum melden.